Le titulaire du BTS MUC a la responsablilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.
Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondants à ses attentes, la fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.
Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.
Programme
L'enseignement regroupe à la fois des matières d'enseignement général, français, langue vivante, mathématiques, histoire-géographie et des matières professionnelles.
L'enseignement professionnel s'articule autour de 4 pôles:
1/ Management de l'Unité Commerciale.
Recrutement et formation des collaborateurs, orgnisation du travail, animation et motivation, participation à la définition des objectifs, évaluation des performances commerciales et financières, etc.
2/ Gestion de la Relation avec la Clientèle.
Préparation de la vente, outils d'aide à la vente, étude de la clientèle et des produits, développement de la relation de service, fidélisation et création de trafic de la clientèle vers l'unité commerciale.
3/ Gestion et Animation de l'Offre de Produits et de Services.
Participation à l'élaboration de l'offre de produit, gestion des approvisionnements, etc.
4/ Recherche et Exploitation de l'Information nécessaire à l'Activité Commerciale.
Organisation de l'information commerciale et de sa circulation, recherche et exploitation de l'information, etc.
Conditions d'admission
- Etre titulaire du baccalauréat
- Présélection sur dossier
- Entretien de sélection
- Signer un contrat de professionnalisation avec une entreprise d'accueil
- La formation peut être suivie dans le cadre de l'école privée (temps plein)
Choix de l'entreprise
L'entreprise d'accueil doit impérativement comporter un espace marchand permettant l'accueil phyqique de la clientèle. Au sein d'unités commerciales possédant une surface de vente telles que:
- Des entreprises s'adressant aussi bien à des particuliers (grand public) qu'à des professionnels (entreprises, artisans, professions libérales...)
- Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
- Des entreprises de prestations de services: assurances, banques, immobilier, transport...
- Des entreprises de commerce électronique
- Des unités commerciales d'entreprises de production
Durée
- Cycle de 2 années de formation.
- Alternance entre le centre et l'entreprise (2 jours en centre par semaine) en contrat de professionnalisation.
- Stage de 12 à 14 semaines en temps plein.
Coût de formation
2 400€/an; possibilité d'échéancier sur la durée de l'année scolaire.
